La Billetera Electrónica funciona a través de una aplicación móvil que permite cargar crédito desde tu cuenta bancaria y pagar el transporte público mediante el escaneo de códigos QR. Solo necesitás descargar la app, registrarte y comenzar a usarla. Es rápido, seguro y sin necesidad de llevar efectivo.
La app SUSA está disponible para teléfonos con sistema operativo Android y iOS. Podés descargarla desde Google Play Store o App Store.
Para un funcionamiento óptimo, asegúrate de mantener actualizada la aplicación y contar con conexión a internet al momento de registrarte o cargar crédito (aunque los pagos pueden hacerse sin conexión).
Hay tres requisitos para crear tu cuenta: (1) tener DNI físico y vigente, (2) tener un correo electrónico, (3) poder validar tu identidad mediante una fotografía desde tu dispositivo.
Al descargar la aplicación vas a encontrar la opción “Crear Cuenta”. Te vamos a solicitar escanear tu DNI y tomarte una selfie para validar tu identidad. Luego se completan una serie de datos personales que nos permiten identificarse. Una vez creada la cuenta, recibirás un correo electrónico de validación. Al completar este paso, tu cuenta quedará activa y lista para usar.
En la app vas a encontrar la opción “Olvidé mi contraseña”. Seguí los pasos y recibirás un código de validación en el correo electrónico que registraste al crear tu cuenta. Ingresá ese código nuevamente en la app y podrás crear una nueva contraseña para recuperar el acceso.
En cada ómnibus hay 3 validadores. Para iniciar tu viaje escaneá el código QR ubicado detrás del chofer. Es importante que finalices el viaje en los validadores de las puertas traseras antes de bajar. La aplicación aplicará la tarifa que te corresponda de acuerdo al recorrido realizado. Si olvidás escanear al finalizar el viaje, la app aplicará la tarifa máxima del recorrido.
Si el código QR no puede leerse o el validador no responde, avisale al chofer antes de continuar el recorrido. Podés intentar escanear desde otro validador dentro del mismo ómnibus (recordá que hay tres).
Si el problema persiste, registrá el número de interno del colectivo y comunicate con nuestro equipo de soporte a través del WhatsApp o el correo electrónico indicados en la app. Revisaremos tu caso y, si corresponde, te reintegramos el importe del viaje.
Podés cargar crédito de varias formas:
Las cargas se acreditan de forma inmediata en tu cuenta.
Sí, podés transferir saldo a otros usuarios de SUSA o enviar dinero a CBU/CVU o Alias de manera instantánea, incluso si el destinatario no usa la app.
Desde la pantalla principal de la app podés ver tu saldo disponible y acceder al detalle de tus viajes y movimientos.
Allí vas a encontrar el historial completo de pagos, cargas y transferencias, con fecha, monto y tipo de operación, para que puedas llevar el control de tu cuenta de forma simple y segura.
No, descargar y usar la app no tiene costo. Tampoco se cobran comisiones por pagar el transporte ni por realizar transferencias entre usuarios SUSA. Sólo podrían aplicarse cargos específicos si utilizas ciertos servicios externos (por ejemplo, transferencias hacia cuentas bancarias o retiros en efectivo), según las condiciones del punto de carga o la entidad receptora.
La aplicación puede funcionar sin conexión a internet para realizar pagos, ya que utiliza tecnología offline. De este modo, podés generar hasta 5 (cinco) códigos QR sin conexión. La app guardará los movimientos y los sincronizará automáticamente cuando vuelvas a tener conexión.
Sin embargo, necesitarás conexión para cargar crédito y ver el historial de transacciones.
Sí, existen límites en las billeteras electrónicas argentinas, tanto en la carga como en las transferencias y el saldo. Estos límites son establecidos por normativa nacional y políticas internas de las propias plataformas para prevenir fraudes y cumplir con regulaciones fiscales.
El padre, madre o tutor legal debe tener una cuenta registrada en SUSA.
Desde la opción “menores asociados”, escaneá el DNI del menor y cargá un nuevo correo electrónico, que quedará asociado a su usuario.
Para activar el usuario y habilitar los pagos, debés contactarte con nosotros por teléfono o acercarte a nuestras oficinas.
Al crear tu cuenta la app registra tu DNI asociado a estos beneficios y aplica el descuento automáticamente. Si tu beneficio no se aplica automáticamente, comunícate con nosotros para verificar los datos asociados a tu DNI.
Iniciá sesión en la App y seleccioná la opción “Retiro de dinero”. Ingresá el monto que desees extraer. La app te mostrará un PIN único que necesitás presentar en el punto de carga más cercano junto con tu DNI físico para recibir el dinero en efectivo.
Recordá que el PIN tiene una validez limitada por motivos de seguridad.
En caso de error del sistema o duplicación de pagos, contactate con nosotros. Analizaremos el caso y, de corresponder, te reembolsaremos el saldo en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Acercate personalmente a alguna de nuestras oficinas con tu DNI físico y lo resolvemos. Por motivos de seguridad, este trámite solo puede realizarse de forma presencial.
Sí, en SUSA tu seguridad y privacidad son prioridad. Utilizamos protocolos de cifrado de última generación para proteger tu información personal y financiera, y solo recolectamos los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio. Además, disponés de autenticación segura (como PIN, huella o reconocimiento facial según el dispositivo) y de un historial que te permite ver tus movimientos y quién accedió a tu cuenta. Podés consultar nuestra Política de Privacidad desde la app o en nuestra web para conocer en detalle cómo tratamos tus datos.
Podés reinstalar la app SUSA en tu nuevo equipo sin perder tu cuenta ni saldo. Sólo seguí estos pasos: a) instalá la app en el nuevo dispositivo, b) iniciá sesión con tu correo y contraseña, c) realizá la verificación de identidad (pudiendo requerirse una selfie y/o escaneo de DNI), y, d) una vez confirmado, tu saldo y movimientos se sincronizan automáticamente. Si necesitás ayuda, contáctanos y nuestro soporte técnico te guía en el proceso.
Podés contactarnos a través de:
Nuestro equipo de soporte atiende de lunes a viernes de 8 a 18 h.
Sí, la tarjeta Sube Misionero sigue en plena vigencia. Podés elegir el medio de pago que prefieras: Sube Misionero, Billetera Electrónica o efectivo.
Reportala inmediatamente en nuestras oficinas para que nadie pueda utilizarla. El saldo que tengas al momento de reportarla puede ser transferido a tu Billetera Electrónica SUSA, o a una nueva tarjeta previo pago del costo de reposición.
Recordá que el saldo solo puede recuperarse si la tarjeta estaba registrada a tu nombre.